IT Helpdesk - Francés

Ubicación: Paris (Francia)
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada laboral: Jornada completa
Sector: Editorial, Educación y Formación
Vacantes: 1
Disciplina: Técnico
Modalidad de trabajo: Presencial

Set Europa

SET Europa provides near shore, recruitment and outsourcing services and solutions for immediate project needs.

Descripción de la oferta

La Empresa

Nuestra empresa cliente es el primer grupo editorial y de comunicación español de capital familiar que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual.

Hoy en día, el grupo se ha convertido en una multinacional que combina una sólida tradición empresarial con una gran capacidad de innovación y una vocación europea e internacional, con una presencia especialmente destacada en España, Francia, Portugal y América Latina.

Actualmente están buscando un/a Helpdesk para incorporase al equipo de soporte técnico.

Tareas

Atención y resolución de incidencias de tipo técnico (microinformática) y dudas relacionadas con campus (funcionamiento y localización de recursos) a estudiantes y profesores.
Escalado de incidencias, tickets, priorización y gestión de tiempos.
Soporte técnico a sesiones en directo, configuración de equipos.

Requisitos

Demostrada experiencia en puesto similar en sector de educación/ formación a distancia.
Imprescindible: perfil técnico, soporte informático.
Conocimiento y manejo de plataformas formativas y herramientas de videoconferencia.
Nivel medio-alto de paquete office, correo electrónico.
Conocimiento y experiencia en herramientas de ticketing, chat, control remoto.
El nivel de estudios es de ciclo de grado superior Sistemas Microinformáticos y redes o similar, no se requiere titulación universitaria.
Experiencia en atención, gestión de personas, empatía, habilidades de comunicación oral y escrita, trabajo en equipo.
Capacidad de organización, trabajo por objetivos, adaptabilidad, dinamismo y capacidad de autoaprendizaje.
Nivel de francés intermedio alto.
Nivel de español B1.

Ubicación: Paris (Francia)
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada laboral: Jornada completa
Sector: Editorial, Educación y Formación
Vacantes: 1
Disciplina: Técnico
Modalidad de trabajo: Presencial

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